Preguntas Frecuentes
¿Cómo compro?
Elegí el producto, tocá “Agregar al carrito” y, cuando termines, “Finalizar compra”. Completá tus datos, la dirección de entrega y el medio de pago. Te llega un mail con el resumen y, cuando despachamos, el número de seguimiento. Si preferís, te ayudamos por WhatsApp.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados incluyen IVA.
¿Hacen factura A?
Por el momento no emitimos factura A.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago (incluye Cuotas sin Tarjeta) y transferencia o depósito bancario con 30% de descuento. Con tarjeta de crédito tenés 3 y 6 cuotas sin interés.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, con Andreani, a domicilio o a sucursal. El costo lo calculás en la ficha del producto con tu código postal, y el envío es gratis en compras desde $300.000.
¿Cuánto demora la entrega?
Despachamos dentro de las 24 horas hábiles de acreditado el pago. Si tu pedido incluye unidades a pedido, se despacha completo dentro de los 8 días hábiles. Después, la entrega demora entre 2 y 6 días hábiles según el destino. En fechas de mucha demanda puede tardar un poco más.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos te mandamos por mail el número de seguimiento para ver el recorrido en la web de Andreani.
¿Incluye la lámpara?
Lo aclaramos en la ficha de cada producto. Si tenés dudas sobre qué lámpara usar, escribinos.
¿Es compatible con dimmer?
Los productos dimerizables lo dicen en su ficha. Si no lo dice, consultanos antes de comprar.
¿Necesito un electricista?
Te recomendamos que lo instale un electricista matriculado: es más seguro y cuida la garantía del producto.
¿Tienen stock?
Los productos se publican con el stock que tenemos. Algunos se pueden comprar a pedido, y la ficha lo indica antes de la compra: esas unidades se las pedimos al proveedor y dependen de su stock. Si querés llevar varias unidades, consultanos.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos tienen la garantía legal de 6 meses desde la entrega, o la del fabricante si es mayor. Si un producto falla, escribinos con el número de pedido y fotos: el envío corre por nuestra cuenta.
¿El producto es igual al de la foto?
Sí. Puede haber leves diferencias de tono por la luz de la foto o la configuración de tu pantalla.
¿Las medidas publicadas son exactas?
Sí. Están en la ficha de cada producto; revisalas antes de comprar para asegurarte de que entra en tu espacio.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al +54 9 11 6560-1409 o por mail a ventas@lunahogar.com, de lunes a viernes de 8 a 19 hs y sabados de 8 a 13 hs
