Cambios y devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Acá te contamos cómo funcionan los cambios, las devoluciones y la garantía.

Arrepentimiento de compra

Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra, sin dar motivos y sin costo. Lo pedís desde el Botón de arrepentimiento.

Cambios

• Tenés 30 días corridos desde que recibiste el producto para cambiarlo por otro modelo o color.
• El producto tiene que estar sin uso, sin instalar, con todos sus accesorios y en su caja original.
• Escribinos con tu número de pedido y coordinamos el cambio.
• El envío del cambio corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado con una falla o no sea el que pediste.
• Si el producto nuevo tiene otro precio, te devolvemos o abonás la diferencia.

Productos con falla o que llegaron dañados

• Revisá el paquete al recibirlo. Si el producto llegó dañado o no funciona, avisanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje.
• Lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero, como prefieras. En estos casos el envío corre por nuestra cuenta.

Garantía

• Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses desde la entrega (art. 11 de la Ley 24.240), o la del fabricante si es mayor.
• Cubre fallas de fabricación y de funcionamiento.
• No cubre daños causados por una instalación incorrecta, golpes, el uso en exteriores de productos de interior o un uso distinto al indicado en la ficha del producto.
• Te recomendamos que la instalación la haga un electricista matriculado.

Reintegros

Cuando corresponde un reintegro, lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto. Si pagaste con tarjeta, el tiempo en que se ve reflejado depende del banco emisor.

Contacto

WhatsApp: +54 9 11 6560-1409. Mail: ventas@lunahogar.com. Horario de atención: de lunes a viernes de 8 a 19 h y sábados de 8 a 13 h.