Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizar una compra?
Comprar en nuestra tienda online es simple y seguro:
- Seleccióná los productos que deseás adquirir y hacé click en “COMPRAR” para agregarlos al carrito.
- Una vez finalizada tu selección, ingresá al carrito y completá tus datos de contacto y dirección de entrega.
- Elegí el medio de pago que prefieras, confirmá tu pedido y recibirás la información de seguimiento correspondiente.
También podés contactarnos por teléfono, WhatsApp o email y te ayudamos a concretar tu compra.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados en nuestra tienda incluyen IVA.
¿Realizan factura A?
No, actualmente no realizamos factura A.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencia bancaria
- Depósito bancario
Todas las operaciones se realizan a través de plataformas de pago seguras.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo el territorio nacional. Todos los productos son embalados con materiales de protección adecuados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
¿Cuánto demora la entrega?
Los pedidos se despachan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de entre 2 y 6 días hábiles según la ubicación de destino. En fechas de alta demanda los plazos podrían verse modificados.
¿Cuánto demora la entrega?
Los pedidos se despachan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de entre 2 y 6 días hábiles según la ubicación de destino. En fechas de alta demanda los plazos podrían verse modificados.
¿El producto recibido será igual al de la foto?
Sí. Las imágenes publicadas corresponden a los productos comercializados. Sin embargo, pueden existir leves variaciones de color o tonalidad debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de pantalla de tu dispositivo.
¿Cuentan con local físico?
Actualmente comercializamos nuestros productos exclusivamente de manera online, lo que nos permite ofrecer mayor disponibilidad y precios más competitivos.
¿Cómo puedo contactarlos?
Podés comunicarte con nosotros a través de:
- Email: ……………………………………
- WhatsApp: ……………………………………
Respondemos de manera personalizada para ayudarte en todo el proceso de compra.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachada tu compra, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado y recorrido de tu pedido en todo momento.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. Para más información sobre los términos específicos de cada producto, podés consultarnos por email o WhatsApp.
¿Las medidas y especificaciones publicadas son exactas?
Sí. Cada producto cuenta con una imagen específica que muestra sus medidas exactas. Te recomendamos revisarla antes de realizar tu compra para asegurarte de que el producto se adapta al espacio donde lo vas a instalar.
¿Los productos son compatibles con dimmers?
Aquellos productos compatibles con dimmers lo tienen aclarado en su descripción. Si tenés dudas sobre un producto en particular, podés consultarnos antes de realizar tu compra.
¿Tienen stock permanente?
Sí, contamos con stock permanente de todos los productos publicados en nuestra tienda. Si tenés alguna consulta sobre disponibilidad, no dudes en contactarnos.
¿Necesito un electricista para instalar los productos?
Siempre es preferible contar con un profesional para la instalación. Esto garantiza un resultado seguro y adecuado, y evita inconvenientes con el producto o la instalación eléctrica.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
En caso de necesitar un cambio o devolución, tené en cuenta las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Debe conservar su empaque original, accesorios y documentación.
- Es indispensable presentar la factura o comprobante de compra.
- La solicitud debe realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo evaluará su estado y procederá según corresponda.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
No realizamos devoluciones de dinero. En caso de corresponder, se ofrecerá un cambio de producto o crédito equivalente para utilizar en futuras compras.
¿Realizan devoluciones de dinero?
Podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
- Email: ……………………………………
- WhatsApp: ……………………………………
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para gestionar el cambio o devolución de manera rápida y sencilla.
¿Quién cubre el costo del envío en cambios o devoluciones?
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones quedan a cargo del cliente, salvo en casos de productos con fallas o errores en el despacho.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Podés recibir tu compra en el domicilio que indiques al momento de realizar el pedido. También podés optar por retiro en la sucursal del transporte o correo más cercana. Los horarios de entrega dependen exclusivamente de la empresa logística asignada.